FAQ
Min konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på ”Min konto” i topmenuen og vælg ”Opret en konto”. Du skal blot bruge en e-mailadresse og en adgangskode — det tager under to minutter.
Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej. Du kan bestille uden at registrere dig. Vil du gerne have en konto, sætter du kryds ved muligheden i kassen og vælger en adgangskode — så opretter vi den sammen med din bestilling.
En konto giver dig din ordrehistorik, gemte adresser og pakkesporing ét sted.
Kan jeg ændre mine oplysninger?
Ja. Når du er logget ind, har du separate afsnit: ”Kontooplysninger” (navn, telefon), ”Adresseoplysninger” (fakturering og levering) og ”Adgangskode og sikkerhed”.
Hvordan skifter jeg adgangskode?
Når du er logget ind, skifter du den under ”Adgangskode og sikkerhed”. Et skift af adgangskode logger automatisk alle dine andre enheder ud; den, du bruger nu, forbliver logget ind.
Har du glemt den, klikker du på ”Glemt din adgangskode?” på login-siden — så sender vi dig et link til at vælge en ny, gyldigt i én time.
Kan jeg slette min konto?
Ja, på egen hånd. Under ”Dine oplysninger” kan du downloade en kopi af dine oplysninger og slette kontoen.
Vi fjerner dine loginoplysninger, dit navn, din telefon og dine gemte adresser. Det kan ikke fortrydes, men e-mailadressen frigives — du kan registrere dig igen med den.
Hvad hvis jeg har angivet en forkert e-mailadresse?
Har du allerede bestilt, så skriv til os via kontaktformularen, så retter vi adressen på bestillingen. Vi sender bekræftelsen, betalingsoplysningerne og sporingslinket med e-mail.
Når du opretter en konto, er den enkleste løsning at registrere dig igen med den rigtige adresse.