FAQ
Betaling
Hvilke betalingsmåder kan jeg bruge?
Bankoverførsel er tilgængelig i dag. Kortbetaling (Visa, Mastercard) er ved at blive lanceret.
Kassen viser altid, hvilke måder der virker netop nu — de, der endnu ikke er i drift, er markeret og kan ikke vælges.
Kan jeg betale med bankoverførsel?
Ja. Når du har afgivet bestillingen, modtager du betalingsoplysningerne, herunder IBAN og SWIFT for vores eurokonto.
Overførsler går som regel igennem inden for 1–3 hverdage. Vi sender pakken, når betalingen er registreret.
Kan jeg betale med kort?
Visa og Mastercard er ved at blive lanceret — indtil da vises de i kassen som utilgængelige.
Betalingerne håndteres af en autoriseret betalingsudbyder. Vi ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger.
Kan jeg betale med PayPal?
Nej. PayPals egen politik tillader ikke transaktioner, der vedrører cannabisfrø.
Kan jeg betale ved levering?
Vi tilbyder ikke efterkrav. Alle bestillinger betales forud.
Hvilket navn står der på min kontoudskrift?
Sælgeren er NEXURA sp. z o.o., og det navn — eller navnet på vores betalingsudbyder — er det, der står på kontoudskriften.
Selve pakken er pakket neutralt uden nogen angivelse af indholdet.
Hvad gør jeg, hvis min betaling mislykkedes?
Bestillingen forbliver åben og venter på betaling. Betalingsoplysningerne står i din bekræftelsesmail og på ordrestatussiden — du kan foretage overførslen senere, bestillingen går ikke tabt.
Har du allerede sendt den, og har statussen ikke ændret sig i mere end tre hverdage, så skriv til os med dit ordrenummer og datoen for overførslen.
Kan jeg få en rabatkupon?
Ja. Tilmeld dig vores nyhedsbrev, så sender vi dig en engangskode på 10 % rabat. Indtast den i kurven, så vises rabatten i oversigten, før du betaler.
Hvordan beskytter I mine oplysninger?
Forbindelsen til butikken er krypteret, og vi behandler oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. Vi sælger ikke dine oplysninger.
Vi deler dem kun med de leverandører, vi har brug for til at gennemføre din bestilling og drive butikken: transportøren, der leverer din pakke, vores hostingudbyder, vores udbyder af udgående e-mail og, hvis du har tilmeldt dig, vores nyhedsbrevsplatform. Den fulde liste over modtagere og retsgrundlaget for hver enkelt fremgår af vores privatlivspolitik.