Question 1

Hvordan foregår levering til mit land?

Accepted Answer

Nedenfor er alle de lande, vi sender til, med transportører, priser og leveringstider. Du ser den samme liste i kassen, så snart du vælger dit land. Vi sender til følgende lande: Belgien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland og Østrig.

Question 2

Hvilke leveringsmuligheder findes der?

Accepted Answer

Kurér til den adresse, du angiver, eller afhentning på et udleveringssted. I Europa sender vi med DHL, DHL Express og DPD — herunder DPD Pickup-steder — og i mange lande med den nationale postoperatør. Du vælger det præcise udleveringssted på et kort i kassen.

Hvilke transportører du kan vælge, afhænger af leveringslandet — den fulde liste med priser og leveringstider vises i kassen, så snart du vælger dit land.

Question 3

Hvad koster forsendelsen?

Accepted Answer

Prisen afhænger af landet og den metode, du vælger — du ser den i kassen, så snart du vælger dit land.

Udvalgte metoder er gratis ved bestillinger fra 70 EUR. Grænsen gælder der, hvor kassen viser den ved metoden — i nogle leveringslande har ingen metode den. Kurven viser, hvor meget der mangler for at nå den grænse.

Question 4

Sender I til mit land?

Accepted Answer

Vi sender til 25 europæiske lande. Den fulde liste sammen med de metoder, der er tilgængelige i hvert enkelt land, vises, når du vælger dit land i kassen.

Question 5

Skal jeg betale told og importafgift ved leveringer uden for EU's toldområde?

Accepted Answer

Ja. 0 lande på vores liste ligger uden for Den Europæiske Unions told- eller afgiftsområde: . Pakker dertil toldbehandles, og told, importafgift og et eventuelt ekspeditionsgebyr fra transportøren betales af modtageren ved levering. De er ikke indeholdt i produktprisen eller i den forsendelsespris, der vises i kassen — beløbet fastsættes af toldmyndigheden i bestemmelseslandet, så vi kan ikke oplyse det på forhånd.

Til de øvrige lande på vores liste sendes pakkerne inden for Unionen, uden toldbehandling og uden ekstra gebyrer ved levering. Undtagelsen er områder med særlig told- eller afgiftsstatus — blandt andet De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla, Åland og de franske oversøiske departementer — hvor pakkerne toldbehandles og er omfattet af lokale importafgifter, selv om landet hører til Unionen.

Question 6

Hvorfra sendes min bestilling?

Accepted Answer

Fra vores lager i Polen, midt i Europa — deraf de korte leveringstider i hele EU.

Question 7

Hvornår afsender I min bestilling?

Accepted Answer

Som regel inden for 1–2 hverdage efter, at betalingen er registreret. I travle perioder kan det tage lidt længere.

Question 8

Hvornår bliver min pakke leveret?

Accepted Answer

Afhængigt af land og transportør som regel 1–10 hverdage fra afsendelsen. Hver metode i kassen angiver sin egen leveringstid — det er den, der gælder.

Question 9

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Accepted Answer

Når pakken er afsendt, sender vi sporingsnummeret med e-mail. Samme nummer står på ordrestatussiden, der linkes til fra din bekræftelse.

Question 10

Er pakkerne diskrete?

Accepted Answer

Ja. Intet logo, intet firmanavn og ingen mærkning, der ville antyde indholdet. Udefra er det en helt almindelig pakke.

Question 11

Kan jeg hente min pakke på et udleveringssted?

Accepted Answer

Ja. Vælg i kassen en metode, der er markeret som udleveringssted, og vælg stedet på kortet. Du henter pakken, når det passer dig, med en kode eller legitimation.

Vi leverer ikke til postboksadresser — transportøren har brug for gade og husnummer.

Question 12

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?

Accepted Answer

Tjek først sporingsnummeret — pakker venter ofte allerede på udleveringsstedet. Virker sporingen ikke, eller er pakken forsinket, så skriv til os med dit ordrenummer.

FAQ

Forsendelse & levering